1. Identificación del titular
Titular: Miguel Ángel Casas Ros
NIF: 30248601J
Domicilio: Calle Petunia 50, 28860 Paracuellos de Jarama, Madrid, España
Email de contacto: hola@zarpapets.com
Sitio web: zarpapets.com (en adelante, «Zarpa»)
2. Objeto
Estas condiciones regulan la compra de los productos ofrecidos en zarpapets.com, tienda online de accesorios para mascotas dirigida a consumidores con entrega en España.
3. Proceso de compra
Para comprar: añade los productos al carrito, completa los datos de envío y pago y confirma el pedido. Recibirás un email de confirmación con el resumen. Si detectas un error en tu pedido, escríbenos lo antes posible.
4. Precios
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran en el checkout antes de confirmar el pago. No se aplican costes adicionales de aduana o importación: cualquier gestión aduanera está incluida en el precio.
5. Pago
El pago se realiza a través de los métodos de pago seguros mostrados en el checkout. Los datos de pago se procesan de forma cifrada por proveedores de pago certificados; Zarpa no almacena los datos completos de tu tarjeta.
6. Envío y entrega
Los plazos, zonas y condiciones de entrega se detallan en la Política de envíos. Plazo orientativo: 5–9 días laborables desde la confirmación del pedido.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin justificación, conforme a la Política de devoluciones.
8. Garantías
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista por la legislación española. Además, Zarpa ofrece una garantía comercial de satisfacción de 30 días, cuyas condiciones se describen en la Política de devoluciones.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes dirigir cualquier consulta o reclamación a hola@zarpapets.com. Responderemos en el menor plazo posible y, en todo caso, dentro de los plazos legales. Como consumidor, también puedes acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para consumidores, cualquier controversia se someterá a los juzgados del domicilio del consumidor.
11. Modificaciones
Zarpa puede actualizar estas condiciones. La versión aplicable a cada pedido es la vigente en el momento de la compra.